Publicado hace 2 días

AMAZON COBRA DE MAS. Planea y Ahorra, más Compra 10 Ahorra 10

Buenas noches.

Yo suelo comprar en promoción en articulos de super, combinando las mencionadas Planea y Ahorra + Compra 10 Ahorro 10.
Note desde hace un mes que no estan aplicando los descuentos como indica el sistema, hice una compra de tarjeta de regalo de 650 para corroborar esto mi pedido era indico el desgloce más abajo, no pasa el pedido porque falta, siendo que tienen error en alguna parte del proceso. Indicando ellos que no cubre la tarjeta de regalo la compra. Hace días me cobraron de más de mi TDC. Por eso decidí evaluarlos con este metodo de pago.

RESUMEN REVISEN SUS PEDIDOS COMBINADOS DE PLENEA Y AHORRA CON COMPRA 10 Y AHORRA 10%

Productos:$781.60
Envío:$0.00
Subtotal:$781.60
Promoción aplicada:-$141.15
Saldo Amazon:-$640.45
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19 Comentarios

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  1. Avatar de peterdelangel
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    Actualización me la pase 1:20min con un agente que no entendía, hasta que me paso con supervisor el cual comprendió los metodos de acumulación de descuentos los cuales se suman y aplica directamente ejemplo: 100 -20%= 80, no 100-10%=90 90-10%=81. Despues de hablar con el supervisor que comprendió lo que el agente normal no. Me dice: "haga sus pedidos con tarjetas de regalo, de esta forma es ma fácil dar solución mediante devolución de saldo en tarjeta de regalo". Le comente que como podía evitar batallar con atención a cliente primera línea, no quería perder otra hora explicandole algo que el debería saber; me dijo: "ESCALACIÓN DE SUPERVISORES. PLANEA Y AHORRA TIENE PROBLEMAS, CONTACTAR A SUPERVISOR."
    Avatar de JesoJeso
    Gracias por la información.

    Desgraciadamente ya es un problema que lleva semanas sin solución, igual me ha estado sucediendo pagando con saldo Amazon
  2. Avatar de hulkman
    Cierto, hace poco me devolvieron mas de 1000 en tarjeta de regalo. Pero hay que estar revisando cada pedido de planea y ahorra.
  4. Avatar de Ariana_Grande
    Yayayaya por favor usen el buscador 🙏
    Avatar de Bacavoit
    Ni porque mejoraron la búsqueda JAJAJAJAJA...

    Pero siguen mejorando cosas que nadie utiliza en vez de mejorar el panel de notificaciones.
  5. Avatar de KennyMcCormick
    Ya tiene varios meses que cobran más de la cuenta al hacer los cargos, sobre todo en el proceso de separar los envíos. Un pedido lo separan en varios envíos, y por cada envío es un cobro. Ahí es cuando he notado q se pierde el descuento q debería aplicarse.
    Avatar de DJ-Miguel
    y ese caso que se puede hacer? perdon para saber si mando reporte o queja o donde? por que hice apenas unas compras de planea y ahorra y si en efecto me llegaron de las 10 cosas que pedi por partes!
  6. Avatar de carlos100
    revisa también que No te hayan cobrado el IVA (ya esta empezando hacer eso) ??
  7. Avatar de Estefany_M
    Desde cuando pasa esto?
    Acabo de leer esta publicación y unas pasadas qué ponen aquí y por eso me fui a revisar estados de cuenta hasta octubre, hasta ahí todo bien
    Avatar de Vikt
    La primera vez que me cobraron un pedido de modo incorrecto fue precisamente en octubre. De nuevo tuve problemas con los cobros en noviembre, específicamente con promociones del BF y los descuentos del súper. Por lo que he leído, los inconvenientes continúan. Al menos yo he dejado de comprar cosas marcadas con el 10% adicional, planea y ahorra, y bonificaciones bancarias para no estar sufriendo con los reclamos en servicio al cliente.
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