No puedo conectar a internet una tv hisense u8k

Hoy me instalaron una televisión hisense u8k, el único inconveniente es que no la puedo conectar a internet, la configuro mediante la app de Google Home, después de pasar el QR y seguir los pasos al momento de la conexión tarda mucho y al último falla, al igual que si hago una instalación manual nunca puedo conectarme al internet, ya al último inicio la tv sin conexión pero igual el wifi se conecta y se desconecta a cada rato o se conecta pero no tiene conexión. (En la esquina superior derecha salen los cuadros de conexión a internet, sin señal, se desconecto etc)
Tengo internet de totalplay de los nuevos modem wifi6 y pues otros dispositivos como firestick funcionan sin ningún problema.
Espero me puedan ayudar y agradecido de antemano si alguien conoce alguna solución.