Publicado hace 1 día

Experiencias de solicitar aclaración/chargeback en BBVA por compra de servicios no recibidos.

Recientemente hice una compra en Aliexpress, no me entregaron el producto, estuvo demorado y pedí reembolso. Me negaron el reembolsaron diciendo q aun estaba en tránsito. Los de paqueteria según vivieron dos veces pero aquí en la casa siempre hay gente. Cerraron mi disputa y le dieron el dinero al vendedor.
Ya metí la aclaración en bbva y me dijeron q approx en 35 días me resolvían.
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  1. Avatar de eddiehotboy
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    En mi caso el cargo no reconocido no habría aplicado porque ya tuvo un cargo antes con Aliexpress. Ps vamos a ver como me van. Tengo entendido q dicha protección es por parte de VISA/MASTERCARD
    Avatar de Kosuke
    Si la protección es por visa/mastercard el canal de comunicación es en sus sitios pertinentes y ellos ya te piden la papelería para hacer esos reembolsos además de decirte bajo que nivel de producto es válido y hasta cuanto.
    Ya que no es lo mismo tu protección visa que tu protección del banco.

    Saludos.
  2. Avatar de Destiny
    Generalmente ese tipo de aclaraciones no son procedentes en BBVA.

    BBVA no procesa temas como "no entregados" "artículos incorrectos" "Cancelación por satisfacción"
    Avatar de anreb
    A mi si me ayudo BBVA pero el mismo ejecutivo que me levanto la aclaracion me comento, que si el comercio peleaba la aclaración, le daban vuelta atrás y se lo regresaban el dinero al comercio.

    no se si tuve suerte o que pero el comercio (Aliexpress) no apelo la aclaración y me quede con mi dinero, pero el ejecutivo me la cargo como "cargo no reconocido" y tuve que tramitar una nueva tarjeta porque la anterior se cancelo.

    Como ven va a depender mucho del ejecutivo que te atienda.
  3. Avatar de Daniel_RamirezPiedra
    El año pasado cuando quebró Aeromar y pagué con TDC BBVA tampoco me hicieron un reembolso a pesar de que metí aclaración y todo.
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