Mi Phone Mx

Buena noche.
Quiero compartir mi mala experiencia en la tienda miphone.com.mx.

El día 31 de mayo compre el Pixel 8 Pro. Según sus politicas el envio es de 10 a 15 día. Lo cual no sucedio. Me comuniqué a través de Instagram y me dijeron que ese día se iba a mandar lo cual no paso.
Para no hacer la historia larga.
Desde el dia 18 de Junio solicité el reembolso.
Hasta el día de hoy solo me dicen que el reembolso esta en proceso y tarda de 15 a 30 dias naturales.
He enviado varios mensajes y correos a traves de sus medios e comunicación sin obtener respuesta.

Si alguien tiene alguna factura de este sitio que me pueda mandar los datos fiscales de la tienda para realizar la denunica y demanda para esta tienda se los agradeceria.

Edit.

Obviamente resumí todo.

Para empezar el servicio de atención al cliente es bastante grosero al momento de responder preguntas o dudas. Cuando venció el plazo me comuniqué con ellos. Me comentaron (copio y pego)
"Lee la política de envío bien, dice que puede tardar hasta 18 días hábiles."

Les contesto que solo en casos de temporada alta (según sus políticas). Lo cual en estos momentos no hay temporada alta por ende espero a los 18 días hábiles.
Me contacto con ellos y me dejan en visto por tres días enviándoles mensaje de manera cordial. Hasta que al tercer día investigo y hay más de 12 personas que tienen una situación similar. Por ende me preocupo y les expongo mi caso de una manera más agresiva y exponiendo mis derechos como consumidor.

A lo que me responden que mande un correo solicitando el reembolso. Lo mando y pregunto cuando se resuelve. Me comentan que ese mismo día queda resuelto.
Lo cual no pasó.

Me comunico y me responden (copio y pego)
"Deberías leer nuestras políticas bien, los reembolsos son de 15-30 días naturales "

Me puse a investigar y en este mes pasado y el corrido, somos 4 personas que no tenemos respuesta de ellos acerca de nuestros reembolsos.
Además de más de 10 personas del mes de mayo-abril que aún no les reembolsan.

Por ende estoy algo preocupado.
Les comentamos sus publicaciones en Facebook/Instagram o similar y los eliminan y bloquean.

Es por eso que dejaré pasar los 30 días como máximo para el reembolso.

En dado caso presentaré mi queja.
Y si somos más persona afectadas la respectiva denuncia (Y si las denuncias colectivas si son en PROFECO).

Actualmente no tengo ningún correo de confirmación de cancelación o reembolso.
Y en la página de miphone mi pedido aparece como "COMPLETADO".

Es por eso que necesito los datos de la empresa.

Si ocupan capturas o conversación con gusto las envio a las personas que puedan proporcionar los datos.