Publicado hace 8 horas

shampoo en vez de tablet

Compré una tablet en Amazon pero me entregaron un shampoo. Lo recibieron en mi casa y cuando llegue me di cuenta. Saben cuál es el mejor método para meter el reclamo? Ahorita viendo solo da la opción de devolución pero dice que será efectiva hasta que les llegue el producto y lo revisen pero pues obviamente les voy a regresar su porquería de shampoo. Alguien en alguna situación así con Amazon me puede orientar de favor.
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  1. Avatar de BigDaddyCool
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    Es la primera vez que me pasa y quería saber experiencias y hasta donde se, para eso se usan estos espacios. Para tu información no pregunte en "otro lados" solo aqui. Si no vas aportar nada o ayudar ahorrate tus comentarios.
  2. Avatar de Alberto-MAT
    Pues atención a clientes no esta pintando... para algo existe esa opción y precisamente para situaciones así es que tienes que SI O SI contactarlos. Y que no se te ocurre realizar la devolución así nada más sin avisar porque si lo haces así tu quedarías como el estafador que esta enviando una cosa por otra.
  3. Avatar de Kosuke
    Como dice Alberto, comunicarte a Amazon por atencion al cliente para que les expliques tu situación y dependiendo tu nivel de devolución ellos puedan darte una respuesta inmediata o hacertela cansada.
    Podrias buscar discusiones, hay bastantes de casos iguales al tuyo.

    Saludos.
  4. Avatar de NoirGray
    Saludos amigo una duda grabaste en cuanto recibiste el pedido ?
    Avatar de BigDaddyCool
    Autor
    Hola. No estaba en mi casa lo recibió mi esposa y pues ya cuando lo abrió se dió cuenta. Solo tengo el video de la persona entregando el paquete de la camara de afuera. Ya me contestaron que me van hacer reembolso y me preguntaron mucho por la caja que si venía la descripción del artículo o que si era una caja normal. Ya me mandaron la etiqueta para imprimirla y hacer la devolución.
  5. Avatar de Artefinanciero
    Y luego que paso.
  6. Avatar de L.Figueroa
    Que raro que tengas que enviar el shampoo, ahi cuentas cuando te hagan devolución
  7. Avatar de AndresRvs
    A mí me pasó similar pedí un perfume y me llegó un puré de tomate

    Inmediatamente llame para reportarlo pasaron unos 30 minutos de que había colgado y ya tenía el reembolso en saldo se Amazon, fue muy rápido supongo que por el precio del perfume $500 aproximadamente vendido y enviado por Amazon MX.
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