Publicado hace 6 días

Suscripción Prime - Telcel

Soy prepago Telcel, me llegó ese mensaje al recargar $200, pero oh sorpresa, cuando quise ver contenido de Prime video esa mald…ta suscripción no me deja ver todo el contenido, tampoco puedo cancelar la suscripción desde Amazon y en soporte de Amazon tampoco pueden, que porque es tema de Telcel.
Por su parte Telcel tampoco puede, que no tienen una herramienta de cancelación de ese beneficio y lo único que me sugirieron es eliminar mi cuenta de Amazon
Alguien con el mis problema? Que puedo hacer?
Mi única solución ahora es cambiarme de compañía y regresar después del mes…
964972-xEJEy.jpg
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

Categorías

Ofertas del Suscripciones
Suscripciones

9 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de jonathan_Hernandezsaenz
    Ya somos dos y también hay más discusión de lo mismo fue mi mayor error , y yo también ya busque como eliminar esa madre y no encuentro modo , la única solución es esa portabilidad a otra compañía o suspender la linea telcel ñ.ñ
    Avatar de BATMAN.MX
    Autor
    Terminando el paquete a l v g a a Bait
  2. Avatar de lguerreromx
    Ando con el mismo tema, mi paquete de telcel ya caducó y aún sigo atado al prime móvil de telcel, muy mal por Amazon, de telcel no me sorprende, así se las gastan. (editado)
    Avatar de BATMAN.MX
    Autor
    Y ambos se tiran la bolita
  3. Avatar de 8jin
    DISCULPA TE DEJO LA INFORMACION QUE ENCONTRE, TE RECOMIENDO LEER TODO.
    ME TOME LA LIBERTAD DE LEER 3 O 4 VECES TU COMENTARIO INICIAL CON LA FINALIDAD DE TRATAR DE AYUDARTE Y ME SURGE UNA DUDA, A QUE EXACTAMENTE LE LLAMAS "TODO EL CONTENIDO" PODRIAS SER MAS ESPECIFICO?

    SI TE REFIERES A ALGUN TIPO DE CONTENIDO QUE PERTENEZCA A UN "CANAL" QUE SEA OFRECIDO/TRANSMITIDO MEDIANTE PRIME VIDEO DEBO COMENTARTE QUE ES NORMAL QUE NO PUEDAS VERLO, EN PRIME VIDEO HAY CONTENIDO PROPIO POR DECIRLO DE ALGUNA FORMA Y EXISTE CONTENIDO QUE PERTENECE A CANALES QUE SE PUEDEN VISUALIZAR EN ESA MISMA PLATAFORMA MEDIANTE UNA SUSCRIPCION ADICIONAL O MEDIANTE PRUEBAS GRATUITAS QUE DESPUES DE FINALIZAR EL PERIODO DE PRUEBA DEJAN DE ESTAR DISPONIBLES....

    11677165-oaOWz.jpgCOMO PUEDES VER EN LA IMAGEN, HAY CANALES ADICIONALES DIPONIBLES PARA SUSCRIPCION, DE ESTA FORMA SI TU OBSERVAS UN PROMOCIONAL DE "LA CASA DEL DRAGON" Y DAS CLICK PARA VERLO, NO PODRAS HACERLO PUESTO QUE ESE CONTENIDO PERTENCE A MAX, QUE, COMO PUEDES OBSERVAR EN LA IMAGEN, REQUIERE UNA SUSCRIPCION ADICIONAL...

    DE ACUERDO A LA PAGINA DE TELCEL AMAZON:

    "La prestación del servicio PVME es derivada de una relación contractual entre el usuario y Amazon. Amazon es responsable de la prestación satisfactoria del servicio que ofrece, así como de los contenidos puestos a disposición a través de sus plataformas en Internet o aplicaciones móviles y los cargos realizados a su cuenta. Telcel únicamente es responsable de la activación a través de sus canales.

    El Beneficio es prestado por Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V. (Amazon).

    Un usuario no podrá tener activas diferentes modalidades de Prime video a la vez, Amazon asignará, de acuerdo con sus políticas y condiciones, la modalidad y el tiempo de vigencia del Beneficio. La gestión y administración de la vigencia del Beneficio es total responsabilidad de Amazon. Prime Video incluirá anuncios limitados a partir del 11 de abril de 2024.

    T&C de Prime o Prime Básico

    T&C de Prime Video o PVME

    Para clientes que tienen una suscripción Prime Video Edición Movil, Prime Básico o Prime debido a una compra de paquetes Amigo Sin Limite o Internet Amigo, cuando compran un paquete adicional de Amigo Sin Limite o Internet Amigo que incluyan Prime Video Edición Movil, Prime Básico o Prime, la nueva suscripción se ejecutará simultáneamente con la primera suscripción. Esto significa que continuará recibiendo los beneficios de su suscripción hasta que expire el último de los dos períodos de suscripción. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son patrocinadores de esta promoción. Amazon, Prime, Prime Video, Prime Video Edición Móvil y todos los logotipos relacionados son marcas comerciales de Amazon.com, Inc. o sus afiliados.

    Amazon Prime tiene un precio de $99 MXN al mes.

    La recarga/paquete con valor de $270 y $400 corresponde a la oferta comercial de recarga/paquete ASL de $200 y $300 más la suscripción al servicio Prime Básico o Prime Full respectivamente. El costo de la suscripción es adicional al de la recarga/paquete. El cliente podrá adquirir la recarga/paquete de $200 y $300 de forma independiente pagando únicamente el monto correspondiente a la recarga/paquete.

    Al hacer uso del Beneficio, el usuario autoriza a Telcel a recopilar y transferir sus datos personales (nombre y teléfono) a Amazon, sus afiliados y sus agentes únicamente para vincular la suscripción Prime Video Edición Móvil, Prime Básico o Prime a la cuenta de Amazon, y para que Amazon le envíe recordatorios sobre la oferta. Amazon procesará sus datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad

    La duración de los paquete Amigo sin Limite o Paquete Amigo Internet y el periodo para activar y usar los beneficios de Prime Video Edición Movil, Prime Básico y Prime terminan en simultaneo.

    Telcel puede revocar la suscripción a Amazon, a su exclusivo criterio y sin previo aviso, en caso de sospechar de alguna actividad fraudulenta, uso indebido de la suscripción o violación a los términos y condiciones o de cualquier ley aplicable. No se realizará ningún reembolso en caso de revocación.

    Las consultas de los clientes relacionadas con el rendimiento de su plan móvil o con la facturación o el pago de los servicios de Amazon en su cuenta de Telcel deben dirigirse la sección de Ayuda / Contáctanos en telcel.com."

    EN TELCEL ME DIERON ESTA RUTA PARA REALIZAR LA CANCELACION:
    amazon.com.mx/gp/…lay > Administrar Prime, Iniciar Sesión > Administar Membresía > Finalizar Membresía.

    LEI QUE SIGUE "ATADO" AL SERVICIO PRIME MOVIL DE TELCEL...PERO ESTO NO PARECE SER UN PROBLEMA DEBIDO A QUE EL SERVICIO VA INCLUIDO CON LA RECARGA, SI TU REALIZAS UNA RECARGA QUE NO PERMITA EL ACCESO AL SERVICIO COMO POR EJEMPLO, UNA DE 50 PESOS, NO PASA NADA...SIN EMBARGO SI REALIZAS UNA QUE SI TE PERMITA EL ACCESO PUES EL BENEFICIO YA SE INCLUYE, NO HAY COBROS EXTRAS, QUE SE INCLUYE? BUENO DEPENDE DEL VALOR DE LA RECARGA Y EL ESQUEMA ELEGIDO

    11677165-HBFQS.jpg
    11677165-Z4GnT.jpg
    UNA VEZ DICHO LO ANTERIOR Y SI AUN ASI DESEAS "DESVINCULAR" TU NUMERO Y LA RUTA ANTES PROPORCIONADA NO TE SIRVE LO CORRECTO DEBERIA SER CONTACTAR A AMAZON Y SIMPLEMENTE SOLICITAR LA CANCELACION DE TU MEMBRESIA O SOLICITAR LA ELIMINACION DE TU CUENTA AMAZON, ESO DEBERIA SER SUFICIENTE.

    ESPERO PODER AYDUARTE UN POCO, SI TIENEN NOTICIAS NUEVAS COMPARTANLAS Y ASI APRENDEMOS TODOS, SALUDOS
    Avatar de venta.bazar
    El problema es que la "desvinculacion" realmente es cancelar tu membresía en Amazon, en mi caso tengo saldo en tarjetas de regalo, el cual perdería, la configuración de mis Alexas, las listas ya creadas de música, mi historial de compras, acabo de comprar un s24 ultra, asi que casi seguro, adios garantía, mis libros de audible temo que igual, etc, etc, etc.
    Ya hice los dos puntos que indicas, contactar a telcel y contactar a Amazon, y la única solución que me dieron fue cancelar la cuenta de Amazon.
    Para mi si es un problema el estar "atado" a telcel, pq para tener lo que tenia antes tengo que pagar 400, cuando antes pagaba 200 mensuales de telcel y 900 anuales de Amazon, todo porque me dio curiosidad como funcionaba, pensé, total, si no me gusta al mes me.cambio al Amazon de toda la vida, y pues no, estoy atorada pq mínimo me tengo que gastar el saldo que tengo Amazon y resignarme a perder los libros que tengo en Audible.
    No había visto la opción de cambiar de compañía, voy a intentar esa opción, y si no, a resignarme a cancelar Amazon y volver a contratar (o la que tampoco quiero de abrir una nueva cuenta). (editado)
Avatar de